Cedeo beoordeling: 97%
Voor de derde achtereenvolgende keer heeft Cedeo (de onafhankelijke keuringsinstantie die de kwaliteit van human resources dienstverleners meet en waarborgt) de kwaliteit van het interim management van Eduquality beoordeeld. Deze keer ligt de tevredenheid van de opdrachtgevers op 97,5%.
Om dit oordeel te kunnen uitspreken heeft Cedeo de opdrachtgevers van Eduquality bevraagd op een aantal punten. Hieronder geven we in vogelvlucht de belangrijkste conclusies van Cedeo weer. Voor geïnteresseerde lezers: het complete verslag kunt u onderaan deze pagina downloaden.
Eindresultaat
Alle geïnterviewde opdrachtgevers zijn tevreden over het behaalde eindresultaat van de opdrachten. Enkele citaten: “De kracht van Eduquality vind ik de kwaliteit van de mensen; de verschillende kwaliteiten ook die bij de firmanten aanwezig zijn; dat is echt heel prettig. Ze kijken ook verder dan het enge onderwijsgebeuren.” en “Ze praten niet zomaar met je mee, als ze iets te melden hebben melden ze het ook, ze zetten echt hun expertise in”.
Kwaliteit van de mensen
De opdrachtgevers zijn (zeer) tevreden over de persoonlijke kwaliteiten en de vaardigheden van de interim managers met wie zij te maken hebben gehad. Ze vinden dat ze de juiste personen hebben gekregen voor de betreffende vacatures, dat deze interim managers goed thuis waren in het onderwijs en zich snel inwerkten in de organisatie. Men vindt verder dat de betrokken interim managers er in zijn geslaagd een goede balans te vinden tussen persoonlijke betrokkenheid bij het traject en de daarbij betrokken personen, en het bewaren van hun objectiviteit.
De geïnterviewde opdrachtgevers zijn ook goed tot zeer goed te spreken over de manier waarop Eduquality de geleverde trajecten heeft georganiseerd en geadministreerd. Het bureau en de interim manager bleken uitstekend bereikbaar. Men vindt ook dat de medewerkers zich flexibel en klantgericht opstelden. De gemaakte afspraken zijn door Eduquality steeds goed nagekomen en de facturen waren doorgaans geheel conform de afspraken en konden waar nodig technisch gezien aan specifieke eisen van de opdrachtgever worden aangepast. Bovendien blijken de medewerkers van het bureau professioneel te reageren op feedback van de klant, aldus de ondervraagden.
Relatiebeheer
De opdrachtgevers vinden dat Eduquality het qua relatiebeheer rustig aan doet. Verschillende referenten horen niets meer, anderen ontvangen af en toe een gerichte e-mail en een enkeling is nog een keer gebeld door de interim manager. De referenten vinden het goed zo. “Ik weet ze te vinden, ze hebben een prima website” en “Ik vind het wel prettig zo, ik heb niet zo veel zin in acquisitie”, is de teneur van de uitspraken. Alle referenten zijn tevreden over het relatiebeheer van Eduquality; ruim de helft is hierover zelfs zeer tevreden.
Prijs-kwaliteit
De prijs-kwaliteitverhouding van de beoordeelde trajecten stemt de referenten tevreden tot zeer tevreden. “Interim management vind ik altijd erg duur, maar ja, je bent flexibel, je hebt zelf in de hand wanneer het afgelopen is en als je dan kwalitatief goede mensen treft dan is het het waard; nu met Eduquality hebben we het goed getroffen”, “Eduquality is net ietsje duurder dan andere aanbieders, maar als ik een topper nodig heb dan vraag ik hen” en “We hebben echt waar voor ons geld gekregen”, zeggen ze bijvoorbeeld.
Download hier het volledige rapport: 
Definitief Cedeo verslag 2011.pdf